採用支援とは？サービスの内容・導入メリット・進め方を解説

「応募が集まらない」「採用してもすぐ辞退される」そのような悩みを抱えている採用担当者は多いでしょう。

少子高齢化や人材の流動化が進む中、採用競争は年々厳しさを増しています。限られた人員と予算の中で成果を上げるには、従来のやり方だけでは限界があります。

こうした課題を解決する手段として、企業の採用活動を総合的に支援する『採用支援』サービスが注目を集めています。

本記事では、採用支援サービスの概要、導入メリット、選び方のポイントをわかりやすく解説します。自社の採用活動の成功につなげてください。

採用支援とは

採用支援とは、企業の採用活動全体を外部の専門会社が戦略的にサポートする仕組みです。採用戦略の立案から求人広告の運用、応募者対応、面接代行、入社後の定着支援まで、幅広い工程を包括的に支援します。

中でも代表的な形態が「採用代行（RPO）」であり、採用業務の一部または全体を外部に委託することで、業務効率の向上と成果の最大化を図るものです。

特に中小企業では、採用担当者のリソース不足やノウハウの偏りが課題となることが多く、専門知識と最新トレンドを持つ外部パートナーの支援が有効です。

採用支援が注目されている背景

採用支援サービスへの関心が高まっている背景には、企業を取り巻く人材確保環境の変化があります。少子高齢化による労働人口の減少や転職市場の活発化に伴い、優秀な人材を自社単独で確保することは容易ではありません。

加えて、SNS採用やダイレクトリクルーティングなど、採用チャネルの多様化が進み、企業には柔軟な対応が不可欠です。採用ノウハウやリソースが不足している企業では、専門的な知見を持つ外部機関に支援を依頼する動きが広がっています。

特に「採用代行（RPO）」のように採用プロセス全体を委託する手法は、採用活動の効率化と品質向上を同時に実現できる点で注目されています。 企業競争力を左右する人材戦略の一環として、採用支援サービスの導入を検討する動きは今後さらに加速するでしょう。

【支援内容一覧】採用支援でできること

採用支援とは、単に人材を紹介するサービスではありません。企業が抱える採用課題に対して、戦略設計から実務、採用後の定着までを一貫してサポートする取り組みです。ここでは、採用支援で対応できる主な支援内容について解説します。

採用戦略・採用計画の立案支援

採用活動を成功させるには、場当たり的な募集ではなく、明確な採用戦略と計画が必要となります。

採用支援では、事業計画や組織課題を踏まえたうえで、「どの職種を」「いつまでに」「何人」採用すべきかといった全体設計を行います。あわせて、求める人物像や採用要件の整理、採用スケジュールの策定なども支援することで、無駄のない採用活動へと導きます。

特に採用経験が少ない企業や、採用が長期化している企業にとって大きな効果が期待できます。

母集団形成（求人媒体・スカウト）

採用活動において、多くの企業が課題を感じているのが母集団形成です。採用支援では、求人媒体の選定や原稿改善、スカウトメールの設計・配信などを通じて、ターゲット人材との接点を増やします。

ただ数を集めるのではなく、自社にマッチする人材からの応募を増やすことを重視する点が特徴です。

市場動向や職種ごとの採用難易度を踏まえた施策を行うことで、応募の質と量の両立を目指します。

応募者対応・選考プロセス支援

応募者対応や選考プロセスは、採用活動の中でも工数がかかる部分です。採用支援では、応募者への連絡や日程調整、合否連絡といった実務を代行・支援することで、採用担当者の負担を軽減します。

また、選考フローの見直し・改善を行い、離脱や辞退を防ぐ仕組みづくりもサポートします。

応募者へのスピード感のある丁寧な対応は、応募者体験の向上にもつながり、結果として採用成功率を高める効果があります。

面接設計・面接官トレーニング

採用の成功を左右する面接。面接の採用支援では、評価基準や質問内容を整理した面接設計を行い、面接を仕組み化します。

さらに、面接官向けのトレーニングを実施することで、質問力や評価力の底上げを図ります。これにより、面接官ごとの評価のばらつきを防ぎ、自社に本当に合った人材を見極めやすくなります。

オンライン面接への対応など、時代に合わせた支援も可能です。

内定・定着支援

採用は内定を出して終わりではありません。内定辞退や早期離職を防ぐためには、内定後から入社後のフォローが重要です。

採用支援では、内定者フォローの設計やコミュニケーション施策の提案、入社後の定着支援までを行います。入社前後の不安を解消し、スムーズなオンボーディングを実現することで、採用した人材が長く活躍できる環境づくりを支援します。

採用支援サービスの業務内容とは

採用支援サービスは、企業の採用活動を多角的に支援する仕組みです。人材の確保から育成まで、企業の課題に応じてさまざまな手法が用いられます。

ここでは、主な業務内容と特徴を解説します。

採用代行（RPO）

採用代行（RPO）は、企業の採用業務を外部の専門機関に包括的に委託する仕組みです。求人広告の出稿、応募者対応、面接調整、内定者フォローまで、採用プロセスを一元的に管理します。

採用担当者の負担を軽減し、採用スピードと精度を向上させる点が大きなメリットです。

特に採用体制の強化を目指す企業や、複数職種の同時採用・大規模採用を行う企業に適しており、採用の最適化とリソース活用を両立できる手法として注目されています。

採用代行（RPO）の詳細はこちら≫

人材紹介

人材紹介は、企業の採用要件に合う候補者を紹介するサービスです。有料職業紹介事業の資格を持つキャリアアドバイザーが採用ニーズを把握し、効率的に適性人材とマッチングします。

人材紹介会社は、転職希望者と企業の双方を支援し、入社までを一貫してサポートします。特に、専門職や管理職など採用が難しい職種で効果を発揮します。

多くのサービスは成功報酬型で、採用成立まで費用が発生しない点も特徴です。

採用代行と人材紹介の違いの詳細はこちら≫

採用コンサルティング

採用コンサルティングは、採用戦略全体の設計や改善を専門家が支援するサービスです。採用計画の策定、選考フローの見直し、採用ブランディングなど、課題に応じた最適な施策を提案します。

特に、自社の採用活動に課題を抱える企業や、ノウハウが不足している中小企業で活用が進んでいます。データ分析や面接官トレーニングなどを通じて、採用の再現性と精度を高める点が特徴です。

採用コンサルティングの詳細はこちら≫

人材派遣

人材派遣は、派遣会社が登録スタッフを一定期間、企業に派遣する仕組みです。

即戦力となる人材を短期間で確保できるため、繁忙期やプロジェクト単位の採用ニーズに対応しやすい特徴があります。正社員採用に比べてコストや労務リスクを抑えられる点もメリットです。

一方で、派遣社員は契約期間が限られるため、長期的な育成には向きません。

求人広告

求人広告は、採用支援の中でも最も一般的な手法のひとつです。求人サイトや自社Webページ、SNSなどを活用し、幅広い層の求職者に求人情報を届けます。

掲載期間や予算に応じて柔軟に運用できるため、母集団形成を強化したい企業に有効です。

ただ、効果を高めるためには、ターゲットの明確化と訴求力のある原稿作成が欠かせません。

研修・育成

研修・育成は、採用後の人材定着と成長を支援するサービスです。採用成果を最大化するには、入社後の教育体制を整えることが不可欠です。

採用支援会社は、新入社員研修やマネジメント研修、オンボーディング支援など、階層別・目的別にプログラムを提供します。また、研修によって早期離職の防止やエンゲージメント向上が期待できます。

さらに、教育体系の設計を支援するコンサルティング型サービスもあり、人材育成を経営戦略の一部として強化したい企業に適しています。

採用区分ごとの採用支援サービス内容

採用支援サービスは、採用区分によって目的や手法が異なります。

新卒採用は自社の課題に応じて適切な支援を選ぶことが重要です。ここでは、各採用区分の特徴と活用法を解説します。

新卒採用支援の場合

新卒採用支援は、学生への認知拡大から選考、内定フォローまでを一貫して支援するサービスです。採用サイトの制作、説明会の運営、インターンシップ企画など、大学生を対象とした施策を展開します。

経験者採用とは異なり、潜在能力や適性を見極めるための評価基準と面接ノウハウが重要です。専門的知見を持つプロフェッショナルが選考を支援し、学生のポテンシャルを的確に評価します。

さらに、採用戦略の立案から若手人材の成長を見据えた育成計画までを一貫した支援が可能です。

中途採用支援の場合

中途採用支援は、即戦力人材の確保を目的に、求人設計から候補者紹介、選考プロセスの最適化までを支援するサービスです。

企業は、求める人物像や業務要件を明確にすることが重要であり、採用支援会社はターゲットの具体化や募集設計の段階から助言を行います。

また、求職者が現職を離れる理由や次の職場に求める条件を把握しマッチングの精度を高めます。加えて、業界特化型のデータベースやスカウトサービスを活用することで、スピーディーで精度の高い採用活動の展開が可能です。

アルバイト・パート採用支援の場合

アルバイト・パート採用支援は、短期間で必要人員を確保し、多様な勤務形態に対応するためのサービスです。

採用支援会社は、不定期シフトや短期雇用など柔軟な雇用ニーズに合わせ、最適な募集設計を行います。正社員採用とは異なり、企業ごとに業務内容や勤務条件が細分化されているため、採用要件の整理や求人原稿の最適化を支援対象とします。

地域密着型の求人媒体やオンラインチャネルを活用し、ターゲット層に合った人材の迅速なマッチングが可能です。

採用支援サービスを活用するメリット

採用支援サービスの導入により、採用活動の効率化と成果向上を両立できます。ここでは、これら3つのメリットについて詳しく解説します。

採用コストの削減

採用支援サービスを活用する大きなメリットの一つが、採用コストの削減です。求人広告の出稿や選考管理、応募者対応などを自社で実施すると、多くの工数と人件費が発生します。

採用支援会社に委託することで、採用業務の一部または全体を効率化でき、無駄なコストを抑えることが可能です。さらに、採用データの分析をもとに運用を改善し、広告費の最適化を図ることもできます。

採用計画から実務までを体系的に支援するため、属人的な作業を減らし、長期的なコスト削減にも貢献します。

応募数の増加

採用支援サービスを導入することで、応募数の増加が見込めます。採用支援会社は、求人媒体の特性を踏まえ、ターゲット層に合わせた訴求設計を行うノウハウを持っています。

また、SNS広告やスカウトメール、採用サイト運用を組み合わせることで、より幅広い層へのリーチを可能にします。自社では接点を持ちにくい求職者層にもアプローチできる点が大きな強みです。

さらに、採用市場やトレンドを分析した戦略的な発信により、応募の質と量の両面を強化します。

ミスマッチの防止

採用支援サービスは、入社後のミスマッチ防止にも高い効果を発揮します。採用支援会社は職務内容や企業文化を踏まえた上で、候補者のスキルや志向性を丁寧に評価します。

選考段階での適性判断をサポートすることで、早期離職のリスクを軽減し、長期的な定着につなげることが可能です。さらに、採用要件の整理や面接手法の改善、評価基準の標準化などを通じて、採用プロセス全体の精度を高めます。

こうした包括的な支援により、マッチングの質を向上させ、企業の採用力強化と組織の安定的な成長に貢献します。

採用支援サービスの導入が向いている企業の特徴

採用支援サービスの導入は、採用活動に課題を抱える企業に有効といえます。

ここでは、採用支援サービスの導入を検討すべき代表的な4つのケースを見ていきましょう。

採用活動のノウハウが少ない

自社での採用経験が浅く、採用ノウハウが十分に蓄積されていない企業は、採用支援サービスの導入による効果が高いといえます。

採用活動の基本設計ができていないと、求人原稿の作成や選考基準の設定にムラが生じ、優秀な人材を逃してしまうこともあります。

採用支援会社は、採用戦略の立案から面接設計、評価シートの整備までを一貫して支援します。結果として、再現性のある採用体制を構築でき、長期的に自社内で採用力を育てられる点が大きなメリットです。

応募者数に課題を抱えている

応募者がなかなか集まらない企業も、採用支援サービスを活用することで母集団形成を強化できます。

求人の訴求力が弱かったり、媒体の選定が最適でなかったりすると、応募数が伸びにくくなります。採用支援会社は採用市場のデータ分析や広告運用のノウハウを活かし、媒体選定から原稿改善までを戦略的に行います。

さらに、SNS広告やスカウト配信などの新しい手法も組み合わせることで、より幅広い層にアプローチが可能です。

辞退率が高い

内定辞退が多い企業にとって、採用支援サービスの導入は大きな改善効果をもたらします。辞退が発生する主な要因は、選考期間の長期化やフォロー不足、企業理解の欠如などです。

採用支援会社は、候補者とのコミュニケーションを設計し直し、面接官トレーニングや内定者フォロー体制の構築を支援します。

円滑なコミュニケ—ションや適切なフォローにより、候補者の不安を解消し、入社意欲を高めることができるでしょう。

採用活動にあてるリソースが不足している

採用担当者の人員や時間が限られている企業も、採用支援サービスの導入によって大きな効果を得られます。

応募者対応や面接調整、書類管理などの事務業務を外部に委託することで、担当者は戦略立案や最終選考などの重要業務に専念できます。

採用支援会社はRPO（採用代行）や自動化ツールを活用し、採用プロセス全体を効率化します。さらに、進捗状況を可視化するレポート機能や、データ分析による改善提案も受けられるため、運用精度を高めながら採用を継続的に最適化できます。

採用支援会社を活用すれば、限られたリソースでもスピーディーかつ質の高い採用が可能となるため、採用機会の損失を防ぐことが可能です。

採用支援を依頼できるおすすめの会社・サービス5選

採用支援サービスを提供する企業は数多くありますが、自社の課題や採用規模に応じて最適なパートナーを選ぶことが重要です。

ここでは、実績・サポート体制・対応領域などの観点から、特に評価の高い5社を紹介します。

株式会社アズライト

株式会社アズライトは、採用コンサルティングとRPO（採用代行）に強みを持つ採用支援会社です。特に中小企業やスタートアップを中心に、「自社に最適な採用体制を構築したい」という企業から高い支持を得ています。

採用戦略の設計から求人票の改善、スカウト運用、面接プロセスの最適化までを一気通貫でサポート。単なる業務代行にとどまらず、企業が自走できる採用力を育てる点が特徴です。

また、成果報酬型など柔軟な料金体系を採用しており、初めて外部支援を導入する企業でも安心して依頼できます。採用課題を抱える企業にとって、現場目線で伴走する“パートナー型の支援”が魅力です。

株式会社ネオキャリア

引用：株式会社ネオキャリア

株式会社ネオキャリアは、採用支援から人材紹介・派遣まで幅広く対応する総合人材サービス企業です。

新卒・中途を問わず「母集団形成力」の高さが特徴で、SNS広告や求人メディアを活用した集客施策に強みを持ちます。また、採用管理システム「採用一括かんりくん」など独自ツールの導入支援も可能です。

採用効率を高めながらコスト削減を目指したい企業に適しています。

株式会社キャリタス

引用：株式会社キャリタス

株式会社キャリタスは、学生向け採用支援に特化した企業で、特に新卒採用分野で高い知名度を誇ります。

就職サイト「キャリタス就活」をはじめ、合同説明会や動画説明会など多様なチャネルを通じて母集団形成を支援します。

採用ブランディングや広報の企画にも強く、学生との接点を広げたい企業におすすめです。採用初期からフォローまで丁寧に伴走してくれる点が評価されています。。

株式会社トライアンフ

引用：株式会社トライアンフ

株式会社トライアンフは、採用代行（RPO）と人事コンサルティングに特化した企業です。

同社では採用実務の代行だけでなく、選考設計や面接官トレーニングなど、採用体制の改善まで踏み込んだ支援を行います。

大手から中小企業まで多くの実績を持ち、品質管理体制にも定評があるため、採用活動の属人化を防ぎ自走できる採用組織をつくりたい企業に適しています。

株式会社マイナビ

引用：株式会社マイナビ

株式会社マイナビは、新卒・中途・アルバイト採用を幅広く支援する国内大手の総合人材サービス企業です。

「マイナビ転職」「マイナビバイト」など豊富な求人メディアを活用し、多様な採用ニーズに対応します。さらに、採用管理システムや説明会代行、イベント運営など、ワンストップでの支援も可能です。

全国規模のネットワークを活かしたサポートで、安定した採用成果を目指す企業におすすめです。

採用支援サービスを成功させる進め方

採用支援サービスを効果的に活用するには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。

ここでは、それぞれのポイントについて詳しく見ていきましょう。

自社が抱えている課題を明確にする

最初に着手すべきは、「自社の採用課題を明確にすること」です。課題を曖昧にしたまま採用支援サービスを導入しても、期待した成果は得られません。

応募者数の不足、面接通過率の低下、内定辞退の増加など、ボトルネックがどこにあるかを具体的に特定しましょう。採用支援会社は、課題が整理されているほど最適な提案を行いやすく、結果として成果につながりやすくなります。

現場担当者の声や過去のデータも踏まえ、課題の根本原因を可視化することが改善の第一歩です。

自社の想定予算と工数を明確にする

次に重要な点は、「予算と工数の見積もりを明確にすること」です。採用支援サービスの費用は、サポート範囲によって大きく異なります。

たとえば、採用戦略の立案から面接代行まで任せるフルサポート型は高額ですが、求人広告の支援のみであれば比較的安価です。

どの業務を内製化し、どこを外部に委託するかを整理することで、コストを最適化できます。さらに、担当者が確保できる時間（工数）を把握すれば、無理のない運用計画が立てられます。

今後の採用計画や増員見通しも踏まえ、長期的なコストバランスを意識しましょう。

費用対効果を確認する

採用支援サービスを導入する際は、費用対効果を必ず確認しましょう。費用だけを基準に判断すると、短期的にはコスト削減できても、採用の質が低下するおそれがあります。

費用対効果を把握するためには、導入によって「応募数や内定率がどの程度改善するのか」「採用1名あたりのコストがどの程度削減できるのか」を数値で比較することが重要です。

あらかじめ成果指標（KPI）を設定し、導入前後で検証することにより、サービスの有効性を客観的に評価できます。

さらに、定量的な数値だけでなく、採用担当者の負担軽減や業務効率化などの定性的な効果にも目を向けることが、より正確な判断につながります。

実績・対応プランを確認する

同じ採用支援でも、企業によって得意分野や支援スタイルは異なります。たとえば、ITエンジニア採用に強い会社もあれば、新卒採用に特化した企業もあります。

自社の業種・職種に近い支援実績があるか、成功事例を確認しましょう。また、求人作成・面接調整・内定フォローなど、どこまで対応してもらえるのかを把握し、自社のニーズに合ったプランを選ぶことが重要です。

さらに、担当コンサルタントの経験やサポート体制を確認しておけば、導入後のトラブルを防ぎ、安心して活用できます。

採用支援のまとめ

採用支援は、採用活動の効率化と成果向上を同時に実現できる非常に有効な仕組みです。

採用戦略の立案から求人広告の設計、スカウト配信、面接調整、内定フォロー、入社後の定着支援までを包括的にサポートしてくれるため、ノウハウや人員が不足している企業にも最適です。

さらに、採用市場の動向やデータを基にした改善提案や分析を受けることで、採用の質とスピードを高められます。

導入時は、自社の課題や予算、採用目標を明確に整理し、豊富な実績と専門知識を持つ信頼できる支援会社を選ぶことが成功の秘訣です。

継続的な効果検証と改善を重ねることで、採用コストを抑えながら優秀な人材を確保し、組織の持続的成長の実現につなげましょう。

採用戦略を立てるのが難しい、ノウハウがないという場合はプロへ相談しましょう。

採用戦略が得意なアズライトなら課題解決に役立ちます。

アズライトに問い合わせ≫