採用設計を“戦略化”！データ活用・フレームワーク化が中途採用成功の鍵

採用を成功させるために手探りで進めてきた、フラッグシップ株式会社様の採用活動。

株式会社アズライトが提供する採用代行・スカウト代行サービスをご利用いただいた背景や成果についてお話をうかがいました。

どのように変化していったのか。現場ならではのリアルな声をお届けします。

採用戦略が曖昧だった。手探りで進めていた採用活動

──当時、抱えていた課題は何でしたか？

採用に対する具体的なノウハウが不足しており、「何から着手すべきか」「どの媒体を活用すべきか」も手探りの状態でした。

「何から手をつけるべきか」「どの媒体を使うべきか」といった基本的な部分ですら、確信を持てない状態だったのが当時の実情です。

さらに大きな課題だったのが、人的リソースの不足です。採用専任で動ける人間はほぼ一人で、しかもフルタイムではありませんでした。

スカウトの重要性は理解していたものの、スカウト文をカスタム作成し、十分な数を送る時間は到底確保できず、結果としてスカウト数も伸び悩んでいました。

加えて、場当たり的な対応が多く、採用関連を定常業務として回せていなかったことも大きな課題でした。

定量的な数値に基づいての戦略が立てられておらず、数値管理もできていなかったため、「どこが弱いのか」「どこが改善点なのか」を実感値のみで捉えていたと思います。

また、採用におけるトレンドであったり市場の情報であったりもキャッチアップできるような繋がりが少ない状況でした。

人員拡大と組織課題がアウトソースを検討する転機に

──アズライトに依頼したきっかけは何でしたか？

採用代行を検討するきっかけになったのは、社内で人員拡大の方針が明確になったタイミングでした。

これまでプロジェクトマネージャーやエンジニア中心だった採用が、より多様なポジションへ広がり、明らかに社内リソースだけでは回らないと感じるようになったのです。

加えて、作業量の問題だけでなく、離職課題にも向き合う必要がある時期でした。

外部から人事・マネジメントのアドバイザリー支援を受ける中で、「ミスマッチを防ぐこと」「会社に合う人を採用すること」の重要性を改めて指摘され、採用の質そのものを高める必要性を強く感じるようになりました。

そんな中で、アドバイザリー支援の方を通じアズライトを紹介いただいたのが、依頼のきっかけです。

初回の打ち合わせの時に、実績や数値ベースでの的確なご指摘・ご提案もいただけました。詳細な数値を見ることが出来ていないことに課題感を持っていたので、数値ベースでの提案やデータ等BIの活用など、まさに私たちが欲しかった支援を提示していただけたことを覚えています。

まさに求めていた提案内容だったこともあり、迷うことなく「お願いしよう」と決断できました。

スカウト数は10倍に！候補者の質も大きく変化

──スカウト代行における成果はいかがでしたか？

アズライトと伴走して、最も大きな変化を感じたのは候補者へのアプローチです。

スカウト送信数は、社内で運用していた頃と比べると約10倍に増えました。

使用中の媒体では、年間の送信件数の契約があるにもかかわらず、以前は数十通程度しか送れていなかった年もあります。それが、しっかりと契約数を送り切れる体制になりました。

また、一つの媒体に限らず、複数媒体を同時に運用できるようになったことも大きな違いです。

定型文の作成や媒体ごとの登録作業もすべて対応いただきました。

今までは各媒体の知識も多くなかった中で、定型文の作成なども含めて出来ていなかった部分を代行してもらえたのです。

結果として、業務時間が大幅に削減されました。

数だけでなく、質の面でも変化を感じています。選考に進む候補者の方々が、明らかに私たちの求める人物像に近くなりました。

その背景には、アズライトがフラッグシップという会社をよく知るために社員インタビューを実施してくれたおかげがあると思っています。社員インタビューを通じて、フラッグシップの“カルチャー”や“価値観”を丁寧に言語化していただけました。

明確にジョブディスクリプションやスカウト文へ歓迎するターゲット像が落とし込まれたことで、ミスマッチを減らすきっかけになったと感じています。

【スカウトの運用施策】

①「スカウト媒体A」の運用
【内容】PV数アップを目的とし運用を強化。スカウト配信だけでなく、「会いたい」の送信・「気になる」の送信・求人更新等を毎日継続して運用。
【結果】活用度ランキング・PV数がアップ、結果として応募率も向上。
　・活用度ランキング　236位→23位　※最高順位
　・PV数　165PV→780PV
　・応募率　4％→7％に改善

②「スカウト媒体B」のスカウト文面の改善
【内容】承認率を向上のため、スカウト文面の改善を実施
　　　→候補者へのお声がけの背景を追記
　　　→フラッグシップの強みを簡潔に記載
　　　（※短い文章の中でも企業の良さが候補者に伝わるよう改善）
【結果】文面改善後、承認率が向上
　　　　承認率6％→15％

③求人票リライト
【内容】事業部長・ハイパフォーマーにインタビュー
【結果】必須要件・歓迎要件が整理され、書類選考や面接評価の標準化に繋がった。

採用業務が“回る”フレームワークに！数値で見る採用へ変化

──採用代行を通じて変化はありましたか？

二つ目の大きな変化は、採用業務全体がフレームワーク化されたことです。

ATSの導入により候補者情報を一元管理できるようになり、業務マニュアルも整備されました。

「次に何をすべきか」「どの業務が発生するのか」が明確になったことで、業務のスピードが格段に上がりました。

今後、社内で採用担当者が変わったとしても、同じクオリティで採用業務を回せる土台ができたことは、会社にとって非常に大きな資産だと思っています。

三つ目は、戦略面での変化です。

BI（ビジネスインテリジェンス）を導入いただいたことで、進捗や実績を数値で把握できるようになりました。

これまでは比較的、経験則で捉えていた採用課題が、「どこでボトルネックが起きているのか」「どの工程を改善すべきか」といった形で明確になり、ジョブディスクリプションや選考プロセスの改善にもつなげられるようになりました。

結果として、アズライト参画後の採用は、直接雇用の採用に成功しています。

この結果のおかげで、次の課題も見えました。フローを整えたからこそ、「内定後のアトラクトが弱い」という課題が見えたこと自体が、大きな前進だと感じています。

【採用代行の運用施策】

①日程調整ツールの導入
【内容】Googleカレンダーへ日程調整ツールの導入
【結果】日程調整の工数が削減できた

②ATS設計～オペレーション設計
【内容】ATSは未使用・オペレーション未設計の状態
　　　　→ATS設計・オペレーション設計・運用マニュアル作成・レクチャーの伴走
【結果】人事担当者が運用できるまでに

③書類スクリーニングの明確化
【内容】スクリーニング基準の曖昧さや定性的要素の改善
　　　　→すり合わせを実施し、スクリーニング基準を明確化
【結果】誰でも同じ基準でスクリーニング可能へ、スクリーニングの速度アップに貢献

「選ぶ採用」から「選ばれる採用」への意識転換

──印象的だったアズライトとの出来事はございますか？

採用で行き詰まるたびにアズライトの担当者に壁打ちしてもらっていました。常々アドバイスをいただいています。

その中でも印象的だったことは、採用に対する考え方そのものが変わったことです。

「採用は企業が候補者を選ぶ場ではなく、候補者に選ばれる場でもある」というアドバイスをいただき、ハッとさせられました。

たとえ不採用になったとしても、「また挑戦したい」「良い会社だった」と思ってもらえるような選考体験を提供すること。

これは長期的な企業ブランディングにつながる視点で、これまで強く意識できていなかった考え方でした。

さらに、アズライトが間に入ることで、マネジメント層と現場の認識を揃えた採用設計が実現しました。

これまでは、マネジメント層を巻き込みながら採用を進めることは正直難しいと感じていました。ミーティング自体はしていたものの、現場の本音やニーズを十分に引き出せていなかったんだなと、後から気づいた部分もあります。

アズライトが、定量・定性の両面から現場の声を整理し、ジョブディスクリプションにしっかり落とし込んでくれました。現場とマネジメント双方の認識差を埋めながら、クッション役を担ってくれたことが助かりました。

──運用担当者の印象はいかがでしたか？

運用面ではマネジメント層への丁寧なリマインドやフォローに感謝しています。

採用に関わっているマネージャー陣が忙しい中でも、採用が滞らないよう細やかに支えていただいた点は、社内では実現できていなかった部分です。

また、業務フローをまとめた資料をお渡しくださる際も、“相手がやりやすいように”という運用担当者の人柄が伝わってくるような対応をしていただきました。常に相手を思いやる対応を心がけてくださっているんだな、ということが言葉の節々からも伝わっていました。

本当に安心して業務をお任せできる方だなという印象を持っています。

アズライトの担当者とは、定例の打ち合わせでもリラックスしてコミュニケーションを取れ、相談から雑談までお話ししやすい関係性を築くことができたと感じています。

自社プロダクトで広げる可能性とグローバルな組織体制

──フラッグシップ様の強みを教えてください

私たちフラッグシップの強みは、大きく分けて三つあると考えています。

一つ目は、日本におけるShopifyの黎明期からこの事業にフルコミットしてきた点です。国内初のShopifyエキスパート認定を受けるなど、パイオニア的な立ち位置で知見を積み上げてきました。

二つ目は、技術力・開発力です。複雑なシステム設計にも対応できる技術力・開発力を持ち、エンジニアを内製で抱えているため、アウトソースに大きく頼らず開発できるという利点があります。

三つ目は、多国籍なメンバー構成です。外国籍のメンバーが多く在籍しており、海外案件やグローバルなEC案件にも対応できる体制が整っています。

日本にいながら、日常的にグローバルな環境で仕事ができる点は、他社にはあまりない特徴であると思っています。

──今後の展望を教えてください。

上記の「強み」を踏まえた今後の展望として、まず力を入れていきたいことは、クライアントとの関係性の深化です。

ありがたいことに、日本国内のエンタープライズ企業とご一緒する機会が増えており、初期開発だけでなく、リリース後の運用・保守フェーズまで長く伴走するケースも多くなっています。

今後は「作って終わり」の開発会社ではなく、クライアントのECサイトを一緒に成長させていくパートナーとして、より価値を発揮していきたいと考えています。

もう一つの軸が、自社プロダクトの拡大です。

Shopifyストアの開発だけでなく、Shopifyストア向けアプリを自社プロダクトとして開発しています。代表的なものが「Japan Order CSV」というアプリで、複数の配送業者に対応したCSVを簡単に出力できる機能を提供しています。多くのユーザーに利用されており、Shopify公式の認定も受けています。

日本のEC運営には独自の商習慣や業務フローがあり、Shopifyの標準機能だけでは対応しきれない部分が数多く存在します。私たちは、そうしたギャップを埋めるプロダクトを開発し続け、日本のEC事業者が本当に必要とする機能を提供していきたいと考えています。

──採用において大切にしている考え方があれば教えてください。

採用の観点では、職種を問わず、現状に満足せずチャレンジを楽しめる方に来ていただきたいですね。日々同じ業務を淡々とこなすよりも、自分で考え、何かを生み出していくことにやりがいを感じられる方のほうが、当社には合っていると思います。

また、インターナショナルな環境を前向きに楽しめることも大切です。これから語学力を伸ばしていきたい、グローバルな環境で成長したいという姿勢を重視しています。

フラッグシップはこれからも、エンジニアリングへのこだわりをアイデンティティとし、クライアントのビジネスゴールを的確に捉え、その成長を力強くサポートするパートナーであり続けます。この挑戦を一緒に形にしていける方たちとの出会いを楽しみにしています。

【取材後記 byアズライト】

採用代行・スカウト代行を通じて、数や効率だけでなく“採用の考え方”そのものがアップデートされた点が今後も採用成功へつながっていくと感じられました。採用はゴールではなく、組織づくりのプロセスです。フラッグシップ株式会社様が次のフェーズへ進むための伴走者として、これからも採用・組織の両面から価値提供を続けてまいります。