「オンライン面接の進め方に自信がない」「WEB面接で求職者と信頼関係を築けていない」オンライン面接を導入したものの、成果につなげることが難しいと感じている担当者は少なくありません。オンライン面接はコスト削減や効率化ができる一方で、求職者の表情や空気感が伝わりにくく、面接官の対応力で企業の印象が変わってしまいます。オンライン面接官は求職者の配慮を意識しながら、ポイントを押さえて正しく進めることが重要です。本記事ではオンライン面接官（WEB面接官）の役割から、面接の進め方、注意点、成功のためのコツを解説します。オンライン面接（WEB面接）とはオンライン面接（WEB面接）とは、インターネット上で求職者と対話し、採用活動を効率化できる手法です。近年、テレワークの普及にともない、オンラインを通じたコミュニケーションが定着したことで、採用活動の形も変化しています。また、採用市場は人材獲得の難易度が高まっているため、選考スピードが重視されている状況です。テレワークの浸透と競争激化の背景により、オンライン面接にますます関心が集まっています。オンライン面接官（WEB面接官）や求職者は場所の制約を受けずに参加でき、交通費や移動時間を削減できる点がメリットです。特に複数拠点を持つ企業や地方に住む求職者との面接に効果的で、短期間で母集団形成を進められる手法として注目されています。オンライン面接官（WEB面接官）とはオンライン面接官（WEB面接官）とは、WEB会議システムを通じて求職者と面談を行う担当者のことです。面接官は評価者としてだけでなく、企業の代表としてブランドイメージを伝える役割を担います。対面の面接を社内で行う場合、求職者は面接官以外から雰囲気を読み取ります。一方で、オンラインの場合は、面接官のみしか得られる情報がありません。オンライン面接官の話し方や態度が、そのまま企業イメージに反映されます。オンラインではお互いの表情や反応が伝わりにくいため、面接官が率先して話しやすい環境の整備が必要です。通信環境や時間配分を含めた面接官のスキルが、採用の成果につながります。オンライン面接官（WEB面接官）は、選考辞退率や内定承諾率に直結する重要な存在です。オンライン面接官（WEB面接官）の面接の進め方WEB面接を担当する面接官は、どのような進め方をすればよいか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。オンライン面接の進行は、シナリオを作成することでスムーズに行えます。ここからは、オンライン面接（WEB面接）の進め方を6つの手順で紹介します。アイスブレイクアイスブレイクは、求職者の緊張をほぐすための重要なステップです。オンライン面接は、対面に比べて相手の空気感や表情が伝わりにくく、求職者が固くなりやすい傾向があります。最初の挨拶でオンライン面接官が柔らかい雰囲気を作ることで、求職者が自然体に近い形で話せます。最初の数分は、特に声のトーンや話すスピード、表情を意識しましょう。声のトーン：落ち着いた中音〜やや高めにする話すスピード：通常より1〜2割遅めにする表情：口角を挙げて話すアイスブレイクは形式的なやり取りだけでなく、求職者が話しやすい空間を作ることが大切です。自己紹介自己紹介は、求職者との信頼関係を築くためのプロセスです。オンライン面接官が自己紹介を丁寧に行うことで、求職者は心理的な安心につながります。反対に、肩書きや立場を強調しすぎると求職者の緊張感を高めてしまうため、伝え方に注意しましょう。自己紹介で意識するポイントは、次の3つです。名前・役職・担当領域を簡潔に伝える面接の目的を明確にする進行の流れを簡単に説明するオンライン面接官は自分を語る時間にせず、求職者が安心して話せるように心がけましょう。企業説明求職者は企業サイトや求人票から基本情報を得ていますが、実際に肌で感じる雰囲気で大きく印象が変わります。しかし、オンラインではオフィスの空気感や社風が伝わりにくいため、面接官自身の言葉で伝えることが大切です。企業説明をする際の流れは、次のように行うとスムーズです。ミッション・価値観・今後の展望を簡潔に伝える求める人物像を具体的に説明する求職者の職種に合わせた具体例を入れるオンライン面接官はプレゼンとしてではなく、求職者が理解できるように分かりやすい言葉で伝えましょう。応募者への質問求職者への質問はオンライン面接の中で最も重要なプロセスで、人柄や価値観、仕事への姿勢を見極めるために行います。対面面接では会話の流れや相づちで空気を読めますが、オンラインでは間のとり方や反応がずれて、求職者が答えにくいことも少なくありません。オンライン面接官は求職者が落ち着いて回答できるように、次のような質問設計の工夫が大切です。質問の意図を伝える3〜5秒の沈黙を許容する回答の終わりは必ず共感や感謝を添える質問は私生活や信条のプライベートな内容ではなく、業務に関係する話題に触れ、求職者の理解に努めましょう。業務連絡オンライン面接では名刺や紙の資料を直接渡せないため、今後の流れを伝える時間が不可欠です。面接終了後の流れをあいまいにしてしまうと、求職者が不安を感じ、選考辞退につながる可能性があります。オンライン面接官が業務連絡で伝えるべき内容は次のとおりです。結果通知のタイミング今後の選考フロー連絡方法・担当者面接官によって伝達内容が異ならないように、テンプレート化しておくと一貫した対応が可能です。オンライン面接官が丁寧な業務連絡を行うことで、自社への信頼度も向上します。クロージングクロージングはオンライン面接を気持ちよく締めくくり、求職者に前向きな印象を残すためのプロセスです。最後の面接官の言葉や態度は求職者の印象に残りやすく、企業イメージに影響します。求職者が面接を受けてよかったと感じるために、次の3つの流れでクロージングを行いましょう。面接を受けてもらった感謝を伝える次のステップを再確認する選考に前向きな一言を添えるオンライン面接官は最後まで表情や声のトーンを意識することで、求職者の信頼感を高め、内定承諾率の向上につながります。オンライン面接官（WEB面接官）が準備すべきことオンライン面接に慣れていない担当者は、当日のトラブルで企業の印象を下げたくないと考えている方も多いのではないでしょうか。ここからは、オンライン面接官（WEB面接官）が準備すべきことを3つ紹介します。機材・ソフトウェアオンライン面接官は機材やソフトウェアの状態を事前に確かめておくことで、当日のWEB面接をスムーズに進められます。通信の途切れや音声が聞き取りにくい状況が起きると、求職者は不安を感じやすくなります。オンライン面接の前に準備すべき主なポイントは次の4つです。カメラ：映像は明るいかマイク・イヤホン：ノイズやハウリングがないか通信環境：Wi-Fiの電波が弱くないかWEB会議ツール：バージョンは最新版か機材やソフトウェアの状態を確認しておくことで、オンライン面接官は求職者との対話や評価に集中できる環境を作れます。面接環境オンライン面接官は静かで整った環境を準備することで、求職者が安心して話せる雰囲気を作れます。周囲のノイズや雑然とした背景は、配慮のない企業という印象を与えかねません。オンライン面接官が整えておくべき環境は次の3つです。背景：シンプルなカラーの壁面を設定し、雑然とした物を映さない照明：リングライトを使用し、顔が明るく見えるようにする音環境：静かな部屋で実施し、スマホやパソコンの通知をオフにする清潔で明るい映像は企業の誠実さを求職者に印象づけ、候補者体験を高めます。事前テストオンライン面接官は当日と同じ環境で事前テストを行うことで、通信や機材の不具合を防ぎます。事前テストは当日の進行に余裕が生まれ、求職者からの信頼を得られます。オンライン面接官は事前テストで以下のポイントを確認しましょう。通信速度の確認画面共有テストWEB会議ツール操作の確認オンラインに慣れている面接官でも、事前のチェックの習慣化が不可欠です。また、通信トラブルに備えて電話面談などの代替手段を決めておくと、企業の信頼性につながります。オンライン面接官（WEB面接官）が注意すべき点オンライン面接は効率化が図れる一方で、対面よりも求職者の本音や温度感をつかみにくい課題があります。オンライン面接官（WEB面接官）は細かな配慮が欠かせません。ここからは、オンライン面接での注意事項を解説します。話しやすい雰囲気を作るオンライン面接は対面に比べて求職者の緊張が解けにくいため、本来の人柄や思考の深さを見逃してしまいます。オンライン面接官は求職者が話しやすい雰囲気を作り、会話が自然に進むよう意識しましょう。話しやすい雰囲気づくりで意識するポイントは以下のとおりです。会話のテンポを求職者に合わせる発言が重ならないように注意する求職者の話を最後まで聞く姿勢を示す特にオンライン面接では雰囲気づくりに力を入れることで、求職者は安心して自分の考えを伝えられます。カメラ目線で話すオンライン面接では相手の表情を見ながら話すとカメラから視線がずれやすいため、目が合わない印象を与えてしまいます。オンライン面接官が発言する際はカメラ目線を意識し、求職者に距離を感じさせない配慮が大切です。カメラ目線を保つためのポイントは以下のとおりです。カメラの位置を目線の高さに調整する常にカメラを凝視することは避ける資料を共有して説明する際も時折カメラに目線を向けるオンライン面接官はカメラ目線を意識するだけで、求職者は「誠実に向き合ってもらえている」と感じます。雰囲気が伝わりにくい分、細かな目線にも配慮し、求職者からの信頼を獲得しましょう。求職者よりも先に入室する求職者がオンライン面接官よりも先に入室すると企業の準備不足を感じやすく、第一印象を悪くする可能性があります。オンライン面接官は求職者が入室する前に、音声や映像の最終チェックを落ち着いて行えます。面接官はオンライン面接の5分前に接続し、通信環境と背景を再確認しましょう。求職者が入室した際は、すぐに「本日はご参加ありがとうございます」と声を掛けると、好印象です。求職者は企業との面接で緊張しているため、わずかな待ち時間でも長く感じ、不安を抱きます。オンライン面接官が求職者を迎えることは、求職者に安心感を与え、面接をスムーズに進めるために重要なポイントです。オンライン面接（WEB面接）を行ううえでのコツオンライン面接（WEB面接）でうまく求職者の本音を引き出せないと悩む面接官も少なくありません。オンライン面接官はコツを押さえた工夫が大切です。ここからはオンライン面接（WEB面接）を行ううえでのコツを紹介します。丁寧なアイスブレイクを行うオンライン面接官はテンプレートに沿った話題ではなく、求職者の状況や反応に合わせて話を進めましょう。話が盛り上がらないからと、アイスブレイクを切り上げてしまいたくなりますが、かえって逆効果です。アイスブレイクは以下のような話題がおすすめです。緊張されていませんか大学の授業はオンラインでも行いますかオンライン面接官は興味や関心を伝え、求職者主体で話を進めていくことがコツです。丁寧なアイスブレイクは堅い空気を和らげ、コミュニケーションの質を高めます。事前に質問内容・判断基準を確認するオンライン面接官は判断のばらつきを防ぎ、面接の公平性を保つために、質問内容と評価順を明確にしましょう。オンライン面接は求職者の反応が読みにくいため、話題を広げ方や深めるタイミングが難しい傾向があります。質問内容をカテゴリーごとに分け、それぞれ1〜2問ずつ聞きたいことをまとめたチェックリストを作りましょう。評価する際は成果や行動、思考プロセスといった具体的な観点を共有しておくと、認識のズレを防げます。質問内容や判断基準を共有することで面接の一貫性が保たれ、採用後のギャップやミスマッチ防止につながります。通信トラブル時の対応を考えておくオンライン面接官は通信トラブルが発生した際の対応を決めておくことで、面接の中断や求職者の不安を最小限に抑えられます。オンライン面接はどれだけ準備をしていても、通信の途切れや音声の不具合が発生する可能性があります。面接官が焦ってしまうと求職者も不安になるため、冷静に対処しましょう。通信トラブル時の対応策は次のとおりです。音声が聞こえにくいときは一度ビデオをオフにする接続が途切れたときの再入室ルールを求職者と共有する万が一接続できない場合に備えて求職者の電話番号を聞くオンライン面接官は事前に対応フローを想定しておくことで、求職者の信頼感を損なわず、スムーズな面接が行えます。オンライン面接のまとめオンライン面接（WEB面接）は採用活動を効率化するだけでなく、母集団形成を行いやすくする手法です。オンライン面接官（WEB面接官）は企業の顔として求職者とのコミュニケーションを取る重要な役割があります。オンライン面接を行う際は機材や環境を整えたうえで、正しい手順で進めていくことが大切です。対面の面接よりも求職者の本音や空気感を読み取ることが難しいため、話しやすい雰囲気づくりや話し方の配慮が欠かせません。オンライン面接官は誠実で一貫性のある対応を心がけることで、求職者からの信頼を高め、採用活動の成果につながります。もし、「面接がうまくいかない…」「良い採用ができていない」そんな悩みがあれば、面接代行に相談してみましょう。採用に関するノウハウを持つアズライトに相談してみましょう。問い合わせはこちら≫